Puis-je modifier ou annuler un billet échangé avec des KMS LATAM Pass ?

Les billets échangés contre des KMS LATAM Pass peuvent être modifiés ou restitués dès lors que les conditions de la prime le permettent. Ceci pourrait occasionner des frais dont le montant varie en fonction de la prime de référence.

Vous trouverez cette information sur le Justificatif d’achat que nous vous avons fait parvenir par e-mail au moment de l’échange. Vous trouverez également cette information en accédant à la section Mes voyages de la page d’accueil (entrez votre code de réservation et votre nom de famille, ou votre identifiant et votre code LATAM Pass, puis cliquez sur Voir les réglementations), ou bien, en accédant à la section Détails concernant votre billet.

Pour procéder au remboursement ou réaliser un quelconque changement, appelez notre Contact Center. Pour le Pérou, les endossements ne peuvent être sollicités qu’auprès du Contact Center.

Les kilomètres seront accrédités à nouveau sur le relevé de compte LATAM Pass du membre à l’initiative de l’échange, sous réserve que les conditions suivantes soient remplies :

  • Le billet n’a pas été utilisé et est en cours de validité.
  • La requête a été effectuée au plus tard le jour du vol.
  • Les kilomètres de l’échange n’ont pas atteint leur date d’expiration.
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