Ho perso la mia carta d’identità o il passaporto. Cosa posso fare per proseguire il mio viaggio?

Per viaggiare è necessario avere un documento d’identità valido. Se sei all’estero, ti raccomandiamo di consultare l’ambasciata o il consolato del tuo Paese nel luogo in cui ti trovi per trovare una soluzione.

Se hai perso i tuoi documenti su un volo all’interno del tuo Paese, devi fare la denuncia di perdita alla polizia. Nella maggioranza dei casi potrai volare con questo documento. In caso contrario, recati presso un supervisore dell’aeroporto oppure mettiti in contatto con il nostro Contact Center per valutare la tua situazione.

Se hai subito il furto dei tuoi documenti e devi fare un cambio o avere un rimborso, puoi richiedere un’eccezione alle condizioni del tuo biglietto. Per questo dovrai avere il documento comprovante della richiesta di un nuovo documento, emesso dal registro nazionale di identificazione del tuo Paese o dalla relativa ambasciata, non più vecchio di due settimane rispetto alla data originaria del tuo volo. Tieni presente che il rimborso del tuo biglietto potrà comportare un costo supplementare a seconda della tariffa di acquisto o della tua categoria di socio Elite LATAM Pass. Per richiedere un’eccezione per furto della documentazione, chiama il nostro Contact Center.

In Argentina, nella maggior parte dei casi non potrai volare con questo documento. In tal caso, dovrai contattare il nostro Contact Center per valutare il cambio dei biglietti.

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