O que devo fazer se acumulei pontos mas eles não aparecem no meu extrato?

Se você informou o seu CPF ou nº de passageiro frequente no momento da reserva ou Check-in, em voos realizados com a LATAM, o prazo para que seus pontos apareçam no seu extrato é de 7 dias. Caso sua viagem foi feita com uma companhia aérea parceira, o prazo é de 30 dias.

Se mesmo depois desses prazos seus pontos não aparecem no seu extrato, acesse a seção Extrato da conta no nosso site com a sua conta LATAM Fidelidade. Basta então solicitar os pontos pendentes, informando os dados da sua viagem cujos pontos não foram creditados.

A resposta pode levar até 7 dias se a sua viagem foi realizada em voos LATAM. Para viagens com companhias aéreas parceiras, o prazo é de 30 dias.

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