Ich habe meinen Personalausweis oder meinen Reisepass verloren. Was kann ich unternehmen, um meine Reise fortsetzen zu können?

Wenn Sie im Ausland sind, empfehlen wir Ihnen, die Botschaft oder das Konsulat Ihres Landes nach einer Lösung zu fragen.

Wenn Sie sich in Ihrem eigenen Land befinden, empfehlen wir Ihnen, dies der Polizei zu melden, damit sie Ihnen ein „vorläufiges" Dokument zur Verfügung stellen kann.

In Peru können Sie Ihren (abgelaufenen) Personalausweis, Reisepass oder Führerschein vorlegen. In Argentinien können Sie ohne Personalausweis nicht fliegen.

Wenn Ihre Dokumente gestohlen wurden, können Sie unser Contact Center anrufen und eine Ausnahme von den Bedingungen Ihres Tickets anfordern. Damit können Sie die Daten Ihres Fluges ändern, während Sie das Problem lösen.

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