¿Puedo retractarme de una compra?

Sólo si compraste en Brasil o Colombia puedes retractarte dentro de las primeras 24 horas, según lo establecido en las leyes que rigen ambos países.

Los pasajeros que compraron en Brasil, pueden solicitarlo en el formulario de anulación de pago y para Colombia deben comunicarse con nuestro Contact Center.

Para otros países, se puede solicitar la devolución del pasaje si las condiciones de la tarifa lo permiten. Puedes revisar estas condiciones en tu comprobante de compra.

En algunos casos, retractarse de la compra podría tener costos adicionales.

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