¿Puedo viajar con mi mascota de soporte emocional?

Para ayudarte en la planificación de tu viaje, es importante que sepas que:

- Las únicas mascotas de asistencia emocional admitidas en el avión son perros.

- Desde el 15 de noviembre de 2019, el servicio es gratuito sólo en países donde la normativa reconoce el concepto de animal de soporte emocional, es decir, en vuelos internacionales desde o hacia Estados Unidos, Colombia y México; y en vuelos nacionales dentro de Colombia. Si el viaje no corresponde a ninguna de estas rutas, la mascota podría viajar con el servicio de transporte de animal en cabina o en bodega

- Se puede transportar un perro de soporte emocional por pasajero, donde la mascota deberá tener al menos 4 meses de edad cumplidos.

 

Para que te acompañe, tienes que avisarnos hasta 48 horas antes de la salida de tu vuelo, siguiendo estos pasos: 

1. Ingresa a nuestro formulario de contacto.

2. Completa la siguiente ruta: Solicitud - Solicitudes especiales - Documentos para viajar con perro de soporte emocional. 

3. Adjunta el nuevo documento para el transporte de perro emocional.

Te recomendamos leerlo con atención, ya que en el documento indicamos cuáles son los requisitos que debe cumplir el perro, las responsabilidades como dueño y la acreditación del médico tratante para confirmar la necesidad de viajar con una mascota de soporte emocional. 

 

Durante el vuelo, tienes que considerar los siguientes aspectos: 

  • Puede viajar a tus pies o bajo el asiento de la cabina sin obstruir pasillos, y no puede ser ubicado en salidas de emergencia.
  • Tiene que usar una correa o arnés, estar limpio, sano y tener buen comportamiento. Si es inquieto o agresivo, te ofreceremos la posibilidad de llevarlo en la bodega del avión. 
  • Y te sugerimos llevar un bozal a bordo, en caso que sea necesario que lo utilice. 

 

 

Para más información sobre requisitos y condiciones, ingresa a nuestra sección Necesidades especiales: Transporte de animales de asistencia.

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