Título del artículoEl Contact Center no me contesta, ¿qué hago?

Debido a la compleja situación que estamos viviendo a nivel mundial, nuestro Contact Center está con un alto flujo de llamados. Por favor, para poder ayudar a todos nuestros pasajeros, si quieres contactarnos para recibir apoyo, sólo hazlo si vuelas dentro de las próximas 48 horas.

La siguiente información también puede ayudarte a resolver online lo que necesitas, sin tener que llamarnos:

  • Si tu vuelo fue cancelado, puedes ingresar a Reprograma tu vuelo, para cambiar la fecha de tu viaje sin costo, al mismo destino.

  • Si tu vuelo no tuvo alteraciones, pero quieres posponerlo, puedes revisar tus alternativas en “Política de cambios por COVID-19” e ingresar a Cambio de pasajes.
  • Si definitivamente no podrás volar este año, puedes cancelar tu viaje y dejar tu ticket abierto sujeto a las condiciones indicadas en “Política de cambios por COVID-19".