Título del artículo¿Puedo pedir la devolución de mi pasaje?

Si tu vuelo fue afectado por la contingencia del Coronavirus (COVID-19), y definitivamente no podrás volar este año, quédate tranquilo porque no perderás tu dinero. Dependiendo de las condiciones de tu ticket, puedes solicitar la devolución de pasaje, tasas de embarque y servicios adicionales comprados con dinero, Millas o Puntos LATAM Pass.

Para pedirla, tendrás que completar el formulario de solicitud de devoluciones, donde necesitarás ingresar tu código de reserva y número de ticket. Ten en consideración:

  • La solicitud es individual. Es decir que, si volabas con más personas, cada una de ellas deberá completar su propio formulario.
  • Si compraste en una agencia de viaje o sitio web de viajes (por ejemplo, Despegar o Kayak), debes contactarte directamente con ellos para gestionar tu devolución

Travel Voucher

Una vez que recibamos tu solicitud de devolución, te enviaremos por correo electrónico un Travel Voucher, documento de compensación válido por un año, que podrás usar en varios de nuestros servicios: pasajes en vuelos LATAM, compra de equipaje, pago de multas o exceso de equipaje, diferencias tarifarias, entre otros.

Llámanos sólo si vuelas en las próximas 48 horas

Debido a la compleja situación que estamos viviendo a nivel mundial, te recordamos que tenemos un alto flujo de llamados a nuestro Contact Center. Por favor, para poder ayudar a todos nuestros pasajeros, si quieres contactarnos para recibir apoyo, sólo hazlo si vuelas dentro de las próximas 48 horas.

 

Para conocer más sobre las políticas de flexibilidad y precauciones que hemos tomado frente al brote de coronavirus, puedes ingresar a nuestra sección con información importante sobre COVID-19.