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Informations utiles sur COVID-19

Dans les moments difficiles, notre engagement est encore plus fort. Nous avons augmenté la flexibilité de notre politique ayant trait aux changements de date, de vol et/ou de destination.

Aller à la page informative sur le coronavirusEn savoir plus

 Vous trouverez ci-après dix catégories qui dissiperont vos doutes :
Important
CatégorieCoronavirus (COVID-19) Accéder à des informations surNous tenons à ce que vous voyagiez en toute tranquillité. Veuillez vous reporter à la Foire aux questions sur la flexibilité des changements et les mesures préventives de protection.
Important
CatégorieLATAM Pass Accéder à des informations sur le programme de voyageur fréquent, le compte et le mot de passe, les avantages par catégories, les miles et points et le Club LATAM Pass.Tout savoir sur notre programme de voyageur fréquent.
CatégorieAchats sur LATAM.com Accéder à des informations surBillets, hôtels, voitures, forfaits ou problèmes de paiement.
CatégorieEnregistrement et embarquement Accéder à des informations surConfirmation du voyage, heure de présentation à l’aéroport et embarquement par groupe.
CatégorieBagages Accéder à des informations surEn cabine, en soute, sportif, musical, excédent de bagages ou problèmes liés aux valises à l’arrivée à destination.
CatégorieDocuments requis pour voyager Accéder à des informations surVisas ou passeports pour les destinations internationales et documents requis pour voyager avec des mineurs.
CatégorieVoyager avec un animal de compagnie Accéder à des informations surConditions à remplir pour leur transport en cabine ou en soute, et étapes à suivre pour voyager avec un chien-guide ou de soutien affectif.
CatégorieBesoins spéciaux Accéder à des informations surPassagers handicapés, besoins médicaux, troisième âge, femmes enceintes, bébés et menus spéciaux.
CatégorieSituations exceptionnelles Accéder à des informations surDemandes de changement en raison d’une urgence personnelle ou d’imprévus qui nous contraignent à modifier votre voyage.
CatégorieJustificatifs et attestations Accéder à des informations surTéléchargement de justificatif d’achat et attestation de vol parcouru.

S’il s’agit d’un cas particulier que vous n’êtes pas parvenus à résoudre, n’hésitez pas à nous écrire ou suivre le traitement de votre dossier suite à l’envoi de votre demande.

Vous pouvez également nous contacter via les 4 options suivantes :