Puis-je annuler l'achat de mon billet ?  

Vous pouvez demander l'annulation de votre achat dans les 24 heures, selon les règles établies des lois régissant les deux pays, uniquement si vous avez acheté au Brésil ou en Colombie.

Si vous avez effectué votre achat au Brésil, vous pouvez la demander via le formulaire d'annulation de paiement et pour la Colombie, vous devez prendre contact avec notre Centre d’appel.

Dans le cas des autres pays, vous devez demander le remboursement du billet, sous réserve des conditions du tarif que vous avez acheté. Ces conditions sont consultables sur votre justificatif d'achat.

Pour les achats effectués au sein d'agences de voyage ou autres sites internet, vous devez les contacter directement.

 

 

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