Puis-je annuler l’achat de mon billet et en demander le remboursement ?

Vous ne pouvez pas annuler l’achat, mais vous pouvez demander le remboursement de votre billet, sous réserve des conditions applicables en fonction du tarif que vous avez payé. Ces conditions figurent sur le justificatif d’achat que nous vous avons fait parvenir par courrier électronique au moment de l’achat. Si vous souhaitez récupérer le justificatif d’achat, rendez-vous ici.

Pour le remboursement des billets achetés au Brésil (agences, centre d’appel ou site Web), rendez-vous ici.

Rappelez-vous que vous pouvez également demander le remboursement des taxes d’embarquement des billets non utilisés.

*Si vous avez acheté le billet dans une agence de voyages, veuillez contacter cette agence pour demander le remboursement.

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