Pourquoi dois-je avoir deux codes d’accès différents ?

Nous veillons à protéger votre compte et empêcher tout usage frauduleux de vos données. C’est pourquoi il vous est fourni deux codes d’accès lors de votre inscription : l’un à 6 caractères (chiffres et lettres) pour vous connecter au site Internet, et l’autre, composé de 4 chiffres pour accéder au service d’assistance téléphonique du Centre d’appel.

Le code d’accès au site Internet vous permettra de consulter votre relevé de compte et les informations relatives à votre catégorie, d’obtenir des billets, des produits et des services par le biais des échanges, etc. Le code d’assistance téléphonique vous permettra quant à lui d’authentifier l’échange de miles ou de points contre des billets sur d’autres réseaux.

Nous vous rappelons que ni LATAM ni Multiplus ne vous demanderont vos mots de passe par e-mail ou par téléphone. Si vous doutez de l’authenticité d’une communication, veuillez nous contacter.

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