J’ai égaré ma carte d’identité ou mon passeport. Que dois-je faire pour poursuivre mon voyage ?

Si vous êtes à l’étranger, nous vous invitons à consulter l’ambassade ou le consulat de votre pays, en vue d’une solution.

Si vous êtes dans votre pays, nous vous invitons à déposer une déclaration à la police qui vous remettra un document « provisoire ».

Au Pérou, vous pourrez présenter votre DNI (périmé), votre passeport ou votre permis de conduire. En Argentine, vous ne serez pas admis à bord sans pièce d’identité.

En cas de vol de vos papiers d’identité, vous pouvez contacter notre Centre d’appel pour demander une exception aux conditions de votre billet. Cela vous permettra de changer les dates de votre vol, pour disposer du délai nécessaire à la résolution du problème.

 

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