Que dois-je faire pour échanger mon Travel Voucher ?

Vous pouvez échanger votre Travel Voucher contre des services LATAM ou de l'argent, soit par virement bancaire soit en espèces selon la norme en vigueur dans votre pays.

 

Si vous souhaitez l'échanger contre des services LATAM, vous avez la possibilité d'opter pour :

  • Acheter un billet ou le payer en partie sur latam.com ou en contactant le Centre d’appel.
  • Régler des amendes ou des différences tarifaires, sauf taxes et impôts.
  • Excédent de bagages.
  • Régler des valises ou des sièges LATAM+.
  • Payer des services additionnels tels que : transport d'animaux domestiques ou assistance de mineur non accompagné.

 

Si, en revanche, vous préférez l'échanger contre des espèces, vous devez en faire la demande via le Centre d’appel qui réalisera le transfert dans votre monnaie locale. Si vous êtes au Brésil, le taux de change du jour de l'émission du Travel Voucher sera appliqué, sinon le taux de change du jour de la demande s'appliquera.

 

Les délais de paiement à partir de la demande de transfert varient en fonction du pays, vous devez donc prendre en compte :

  • 7 jours ouvrés pour le Brésil.
  • 15 jours ouvrés pour l'Argentine, la Bolivie, le Chili, la Colombie, l'Equateur, le Pérou, le Paraguay, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, l'Angleterre et l'Union Européenne.
  • 30 jours ouvrés pour les autres pays non susmentionnés.


Vous pouvez consulter à tout moment le statut de votre Travel Voucher en ligne et obtenir plus de renseignements sur notre page d'informations.

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