Titre de l’articleQu’est-ce qu’un Travel Voucher, et comment puis-je l’échanger ?

Un Travel Voucher est un document de compensation qui peut être délivré après certaines situations imprévues.

Que dois-je faire pour échanger mon Travel Voucher ?

Vous pouvez échanger votre Travel Voucher contre des services LATAM ou de l'argent, soit par virement bancaire soit en espèces selon la norme en vigueur dans votre pays.

Si vous souhaitez l'échanger contre des services LATAM, vous avez la possibilité d'opter pour :

  • Acheter un billet pour un vol opéré par LATAM, ou effectuer un versement partiel du paiement, directement sur notre site Web ou auprès du Centre d’appel.
  • Excédent de bagages.
  • Régler des valises ou des sièges LATAM+.
  • Payer des services additionnels tels que : transport d'animaux domestiques ou assistance de mineur non accompagné.

Si vous préférez l’échanger contre une somme d’argent équivalente, vous pouvez demander un virement bancaire, et nous procéderons au paiement dans votre devise locale. Si vous êtes au Brésil, c’est le cours du change en vigueur à la date de l’émission du Travel Voucher qui sera appliqué ; dans les autres cas, le cours du change applicable sera celui correspondant à la date de la demande.

 

Quelle est la période de validité d’un Travel Voucher ?

Vous disposez de 6 mois à compter de la date d’émission d’un Travel Voucher pour l’échanger contre une somme d’argent équivalente, ou des services LATAM.

Compte tenu de la situation mondiale en lien avec le coronavirus (COVID-19), nous instaurons toutes les mesures utiles visant à vous offrir une plus grande flexibilité. Ainsi, si votre Travel Voucher a été émis à compter du 18 mars 2020, vous disposerez de 12 mois pour obtenir en échange le montant correspondant en vols ou services.


Mettez à profit votre Travel Voucher ; pour en savoir plus veuillez vous reporter à notre page d’informations.