Que dois-je faire pour échanger mon Travel Voucher ?

Vous pouvez échanger votre Travel Voucher contre des services LATAM ou de l'argent, soit par virement bancaire soit en espèces selon la norme en vigueur dans votre pays.

 

Si vous souhaitez l'échanger contre des services LATAM, vous avez la possibilité d'opter pour :

  • Acheter un billet ou le payer en partie sur latam.com ou en contactant le Centre d’appel.
  • Régler des amendes ou des différences tarifaires, sauf taxes et impôts.
  • Excédent de bagages.
  • Régler des valises ou des sièges LATAM+.
  • Payer des services additionnels tels que : transport d'animaux domestiques ou assistance de mineur non accompagné.

 

Si vous préférez l’échanger contre une somme d’argent équivalente, vous pouvez demander un virement bancaire, et nous procéderons au paiement dans votre devise locale. Si vous êtes au Brésil, c’est le cours du change en vigueur à la date de l’émission du Travel Voucher qui sera appliqué ; dans les autres cas, le cours du change applicable sera celui correspondant à la date de la demande.

 

Les délais de paiement à partir de la demande de transfert varient en fonction du pays, vous devez donc prendre en compte :

  • 7 jours ouvrés pour le Brésil.
  • 15 jours ouvrés pour l'Argentine, la Bolivie, le Chili, la Colombie, l'Equateur, le Pérou, le Paraguay, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, l'Angleterre et l'Union Européenne.
  • 30 jours ouvrés pour les autres pays non susmentionnés.

 

Si votre Travel Voucher a été émis en Équateur pour un montant inférieur à 399 USD, vous pourrez également demander son équivalent en espèces, auprès des agences de ce pays. 


Vous pouvez consulter à tout moment le statut de votre Travel Voucher en ligne et obtenir plus de renseignements sur notre page d'informations.

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