Que dois-je faire si mon vol est retardé ?

Si le départ de votre vol est retardé de plus de 30 minutes, vous êtes en droit de :

  • Solliciter le  remboursement du montant acquitté pour votre billet.
  • Changer la date sans pénalité : vous pouvez avancer votre vol de 7 jours maximum, ou le reporter de 15 jours maximum à compter de la date initialement prévue.
  • Vous pouvez changer le trajet dans les limites de validité du billet, moyennant le paiement du montant correspondant aux différences de tarif éventuelles.

Pour accéder à ces options, veuillez consulter Mes voyages, contacter notre Centre d’appel, ou vous adresser à nos comptoirs à l’aéroport.

Vous pourrez choisir l’une de ces options, à raison d’une seule fois par voyage concerné. Tout changement postérieur devra être sollicité via Mes voyages, moyennant le paiement du montant correspondant aux différences de tarif éventuelles.

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