Cosa posso fare se all’arrivo a destinazione manca una parte del mio bagaglio oppure il bagaglio è danneggiato?

Procedi come segue:

  • Contatta immediatamente il personale di LATAM nell’area di ritiro bagagli dell’aeroporto;
  • Formalizza il reclamo con il tuo passaporto o documento d’identità, carta d’imbarco e talloncino del bagaglio.

Se te ne sei accorto dopo essere arrivato a casa o in hotel, accedi alla nostro “Centro assistenza” su latam.com e completa il modulo nell’opzione “Modulo di contatto”, entro e non oltre 7 giorni dopo il viaggio. Sui voli nazionali operati in Argentina, è necessario contattarci entro e non oltre 3 giorni dopo l’arrivo.

Se hai già un reclamo bagagli aperto, puoi verificarne lo stato in qualsiasi momento andando nella nostra sezione “Informazioni per il viaggio”, sul nostri sito, all’opzione “Problemi con il tuo bagaglio” con il codice del Rapporto di Irregolarità Bagaglio (P.I.R.)

Se desideri verificare le condizioni di trasporto bagagli, consulta qui.

 

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