Il mio bagaglio è mancante. Che cosa devo fare?

Se manca il tuo bagaglio nell’area di ritiro bagagli, contatta immediatamente uno dei nostri funzionari presenti.

Ti forniranno un modulo denominato “Rapporto di Irregolarità Bagaglio” per formalizzare il tuo reclamo, che dovrai compilare inserendo il tuo passaporto o documento d’identità, carta d’imbarco e talloncino del bagaglio. Descrivi il più dettagliatamente possibile il tuo bagaglio, affinché sia possibile rintracciarlo più facilmente.

Se non sei più in aeroporto, accedi alla sezione “Centro assistenza” su latam.com e completa il modulo nell’opzione “Modulo di contatto”, entro e non oltre 7 giorni dopo il viaggio.

Ti consigliamo di conservare il P.I.R., poiché avrai bisogno del codice per ulteriori domande.

Se entro 14 giorni non riusciamo a rintracciare il bagaglio, avvieremo la procedura di risarcimento.

Puoi consultare lo stato del tuo bagaglio in qualsiasi momento accedendo alla sezione “Informazioni per il tuo viaggio” sul nostro sito, nell’opzione “problemi con il tuo bagaglio” con il tuo nome e il codice del Rapporto di Irregolarità Bagaglio (P.I.R.)

Ti invitiamo a consultare i nostri limiti di responsabilità in merito al trasporto aereo di passeggeri e bagaglio.

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