Titolo dell’articoloPosso chiedere il rimborso del mio biglietto?

Se il tuo volo è stato cancellato o riprogrammato dall'emergenza coronavirus (COVID-19) e sicuramente non sarai in grado di volare quest'anno, non ti preoccupare perché non perderai i tuoi soldi. Puoi chiedere il rimborso del biglietto, tasse di imbarco e servizi aggiuntivi acquistati con denaro, Miglia o Punti LATAM Pass.

Per richiederlo, dovrai completare il modulo di richiesta di rimborso, dove dovrai inserire il codice di prenotazione e il numero del biglietto. Tieni presente:

  • La richiesta è individuale. Vale a dire che se volavi con più persone, ognuna dovrà completare il proprio modulo.
  • Se l'hai acquistato in un'agenzia di viaggi o un sito web di viaggi (ad esempio, Despegar o Kayak), devi contattarli direttamente per gestire il rimborso.

Travel Voucher 

Una volta ricevuta la richiesta di rimborso, ti invieremo per email un Travel Voucher, valido fino al 31 dicembre 2021, che potrai utilizzare in molti dei nostri servizi: biglietti aerei LATAM, acquisto di bagagli, pagamento di multe o di bagaglio in eccesso, differenze tariffarie e altro ancora. 

Chiamaci solo se voli nelle prossime 48 ore

A causa della complessa situazione che stiamo vivendo in tutto il mondo, ti ricordiamo che riceviamo un flusso elevato di chiamate al nostro Contact Center. Per favore, al fine di aiutare tutti i nostri passeggeri, se hai bisogno di assistenza, contattaci solo se voli nelle prossime 48 ore.

 

Per saperne di più sulle politiche di flessibilità e sulle precauzioni che abbiamo preso contro l'epidemia di coronavirus, puoi visitare la sezione Informazioni importanti su COVID-19.