Posso desistir de uma compra?

Você pode voltar atrás dentro das primeiras 24 horas a partir da compra apenas se você a realizou no Brasil ou na Colômbia, de acordo com a legislação vigente nos dois países.

Se a sua compra foi feita no Brasil, você pode pedir o cancelamento por meio de formulário específico. Na Colômbia, você deve entrar em contato com a nossa Central de Vendas, Fidelidade e Serviços.

No caso de ter realizado a compra em outros países, você pode pedir o reembolso da passagem de acordo se as condições da tarifa que você adquiriu assim permitir. Você pode verificar essas condições no seu comprovante de compra. Em alguns casos, cancelar a compra pode gerar custos adicionais.

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