- Os únicos animais de assistência emocional aceitos nos aviões são cachorros;

- Você poderá levar apenas um cachorro de assistência emocional por passageiro e o animal deverá ter pelo menos 4 meses de idade completos;

- Se a sua passagem foi comprada antes de 14 de novembro de 2019 (inclusive), o serviço é gratuito em todas as rotas;

- Para passagens compradas a partir de 15 de novembro de 2019, o serviço é gratuito apenas nos países em que as normas locais reconhecem o conceito de animal de suporte emocional, ou seja, nos voos internacionais com origem ou destino nos Estados Unidos, Colômbia ou México e nos voos nacionais dentro da Colômbia. Se a sua viagem não corresponde a nenhuma dessas rotas, o cachorro poderá viajar seguindo o regulamento do nosso serviço de transporte de animais de estimação; 

Para que o cachorro possa acompanhá-lo na viagem, você deverá nos avisar até 48 horas antes da saída do seu voo, de acordo com o seguinte procedimento: 

1.  Acesse nosso formulário de contato;

2.  Entre por essa via: Solicitação → Solicitações especiais → Documentos para viajar com cachorro de assistência emocional; 

3.  Anexe o novo documento para transporte de cachorro de assistência emocional.

Recomendamos que você leia esse documento com atenção, porque indicamos nele quais são os requisitos que o cachorro deve atender, suas responsabilidades como dono do animal e características que o atestado do seu médico deve ter para confirmar a necessidade de viajar com um animal de assistência emocional. 

Durante o voo, você deverá considerar os seguintes aspectos: 

• O cachorro poderá viajar aos seus pés ou sob o assento dianteiro na cabine, sem obstruir corredores, e não poderá ficar nas saídas de emergência;
• Seu cachorro deverá usar uma coleira ou arnês, além de estar limpo, em boas condições de saúde e com bom comportamento; se estiver inquieto ou agressivo, você terá a possibilidade de transportá-lo com segurança no bagageiro do avião; 
• Sugerimos que você leve a bordo uma focinheira para que seja utilizada em caso de necessidade. 

Para mais informações sobre os requisitos e condições, acesse nossa seção sobre Necessidades especiais, em Transporte de animais de auxílio.