Quais são os estados de um Travel Voucher?

Um Travel Voucher pode ter dois grupos de estados diferentes. Os primeiros podem indicar se o documento está habilitado ou não para resgate e os segundos mostram em que parte do processo da transferência bancária a sua solicitação se encontra.

 

Estados de verificação para resgate de serviços LATAM ou valor em espécie

  • Válido: indica que o Travel Voucher está dentro do período para resgate pelo valor em espécie ou por serviços LATAM.
  • Vencido: indica que o Travel Voucher já não está vigente para resgate por dinheiro ou por serviços LATAM.
  • Eliminado: indica que o Travel Voucher está indisponível para consulta.
  • Transferido ou resgatado: no caso de que uma solicitação de transferência tenha sido feita, indica que o procedimento foi concluído com sucesso e que o valor já está disponível na conta bancária do solicitante; no caso de resgate por serviços, indica que o Travel Voucher foi trocado por serviços LATAM ou usado na compra de voos LATAM.

 

A partir do momento de solicitação de uma transferência bancária, um Travel Voucher pode ter os seguintes estados:

  • Em processo de transferência: indica que a solicitação de transferência bancária para a conta do solicitante foi realizada, mas que está pendente de resposta do banco.
  • Transferência rejeitada: indica que a solicitação de transferência foi rejeitada por alguma entidade bancária ou financeira. Nesse caso, enviaremos a você um email explicando o que fazer para continuar com o processo de transferência.

 

Lembre-se que você pode verificar online o estado do seu Travel Voucher e obter mais informações na nossa página informativa.

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